91 · 知识要点

先分清三个版本：安卓版、电脑版、苹果版各自管什么

来店里问“91助手怎么装”的人，十有八九没先分清自己要装的是哪一个。这三个版本不是同一件东西换个壳，能干的事差别不小。

91助手安卓版下载：装在手机上的那一份

安卓版是一个 APK 安装包，装进手机后直接在手机上打开，用来装应用、卸应用、翻文件、清缓存。适合手上只有一台手机、身边没有电脑的情况。装之前要在系统设置里打开“允许安装未知来源应用”，不同品牌的位置不一样，小米在“隐私保护—特殊权限”，华为在“安全—更多安全设置”，找不到就搜设置里的“未知来源”四个字。

91助手电脑版下载：连着数据线干活的那一份

电脑版装在 Windows 上，手机用数据线接电脑，在电脑屏幕上管理手机里的联系人、短信、照片、应用。批量删照片、批量导出短信这类活，电脑版比在手机上点要快得多。装电脑版之前先确认系统是 32 位还是 64 位，装错了打不开。

91手机助手苹果版：能做的和做不了的

苹果版受 iOS 限制，能操作的范围比安卓窄。装应用要走 App Store 的正规通道，备份照片、通讯录这类可以在电脑端配合完成。有人拿着 iPhone 来问能不能像安卓那样直接装第三方 APK，答案是装不了，这是系统本身决定的，不是软件的问题。用苹果版之前，电脑上要先装好 iTunes 或苹果的相关驱动，否则连上也没反应。

91助手安装教程：从拿到安装包到第一次打开

安装这一步出问题，多半不是包的问题，是权限没给够。按下面的顺序走一遍，大部分情况能一次过。

第一，确认安装包来源。页面上提供的下载入口对应不同版本，安卓包是 .apk，电脑包是 .exe，别把电脑包传到手机上装，装不上还占空间。第二，安卓手机在“设置—应用—特殊权限”里放开安装权限。第三，点击安装，等进度条走完，不要中途切后台。第四，首次打开会弹几个权限申请：存储权限用于读取文件和应用列表，电话权限用于读取联系人备份，位置权限可以拒绝，不影响主要功能。第五，电脑版首次运行如果弹出防火墙提示，选“允许访问”，否则后面连手机可能连不上。

装完先别急着插数据线，先在手机上单独打开一次，能正常进到主界面，说明包本身没问题。这一步能省掉后面很多排查。

91助手旧版本大全：什么情况下需要往回退

新版本不一定适合每一台机器。老机型、老系统版本、内存只剩一两个 G 的手机，装最新版经常卡在启动页。这时候退回旧版本是合理的做法。

判断标准有三条：系统版本低于安卓 6.0 的，优先找对应老版本；手机运行内存 2G 以下的，选体积小的版本；新版本装上后反复闪退、连不上手机的，换上一到两个版本号试。退版本之前先把旧版卸干净，包括残留的数据目录，否则新旧文件混在一起更容易出问题。另外要清楚一点，部分旧版本因为服务端调整，登录和在线功能可能已经不能用，只能完成本地管理，这一点在下载前要有预期。

91助手连接不上手机：按这五步排

连接失败是咨询最多的一类。报错文案五花八门，排查路径其实是固定的。

先看数据线。充电线不等于数据线，很多线只有供电针脚，插上能充电但传不了数据，换一根原装或确认能传文件的线试。再看 USB 调试。安卓手机要在“关于手机”里连点版本号七次调出开发者选项，进去打开 USB 调试。第三步看授权弹窗，手机屏幕上会跳“是否允许此电脑调试”，点了拒绝就不会再弹，要去开发者选项里撤销授权重来。第四步看驱动，Windows 设备管理器里如果手机图标带黄色感叹号，说明驱动没装好，装一遍手机厂商的官方驱动。第五步看电脑侧，安全软件和防火墙偶尔会拦住端口，临时关掉再连一次，能连上就说明是拦截的问题。

还有一种情况是手机端提示已连接、电脑端一直转圈，这种多半是版本不匹配，两边版本差太多，换同一时期的版本就好。

91助手怎么备份数据、怎么恢复数据

备份：先选类型，再看存放位置

连上手机后进备份模块，勾选要备份的项目。联系人、短信、通话记录体积小，几十秒能完成；照片和视频看数量，几百张以上建议单独走文件管理导出，不要混在整机备份里。备份文件默认存在电脑硬盘上，路径在设置里能看到，记下来，重装系统前先把它挪到别的盘。备份完成后建议打开文件夹确认一下文件大小，0 字节的文件等于没备份。

恢复：注意覆盖，别在没备份的情况下操作

恢复是把电脑上的备份写回手机，同类型数据会被覆盖。也就是说，手机上在备份之后新存的联系人，恢复完可能就没了。稳妥的顺序是：先给手机做一次当前备份，再执行恢复。恢复过程中不要拔线，中断有可能留下半截数据。恢复完成后重启一次手机，让通讯录和短信重新加载。

91助手应用市场与游戏中心：怎么用不踩坑

应用市场里按分类和榜单排，游戏中心按类型分。实际操作中，用搜索框比翻榜单快。下载前看两样东西：一是应用详情里的权限列表，一个手电筒应用要读通讯录就不正常；二是包体大小与版本号，和官方渠道对比一下，差得离谱就别装。安装包下载完成后建议先扫描再安装，尤其是从旧版本客户端下载的老应用。

游戏中心里的大型游戏动辄几个 G，手机存储不够会装到一半失败。装之前留出安装包两倍以上的空间，装完再清理安装包。

91助手刷机教程：动手前先算清代价

刷机会清空手机里的全部数据，包括照片、聊天记录、应用数据。做这一步之前，备份必须完成，而且要确认备份文件能打开。刷机包要和手机型号、具体版本号严格对应，差一个字母都可能变砖。流程大致是：解锁 Bootloader（部分品牌需要申请，等待期从几小时到几天不等）、刷入对应固件、重启等待首次开机。首次开机通常要等五到十分钟，这段时间不要断电、不要拔线。

保修期内的机器刷机会影响保修，这一点动手前要自己权衡。刷机过程中如果卡在开机画面超过二十分钟，不要反复重启，先查该机型的救砖方法。没有把握的情况下，优先考虑恢复出厂设置，能解决的问题比刷机多。

常见问题

装好之后一直提示设备未连接，是软件坏了还是手机的问题

先换线、换 USB 口，再看手机是否弹了授权窗口。多数情况是 USB 调试没开或者授权被拒过一次。设备管理器里如果手机带黄色感叹号，装厂商驱动即可。软件本身损坏的概率最低，放在最后排查。

备份文件存在哪，换电脑之后还能用吗

备份文件存放在电脑硬盘上，具体路径在软件设置里可以看到，通常是安装目录下的备份文件夹。把整个文件夹拷到新电脑的相同位置，或者恢复时手动指定路径，就能继续用。换系统前记得先把它挪到非系统盘。

旧版本装上了但登录不了，是正常的吗

部分旧版本因为服务端接口调整，在线功能已经不可用，只能做本地管理。如果只是需要导联系人、传文件，够用；如果需要应用市场下载和账号相关功能，还是换成当前版本。